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Bienvenido a RoblisWeb.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de RoblisWeb, así como las condiciones generales aplicables a la contratación de nuestros servicios de diseño y desarrollo de páginas web.
Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.
1. Identificación de la empresa
Nombre
comercial: RoblisWeb
Actividad: Diseño y desarrollo de páginas web
País: Portugal
Correo electrónico: roblisweb@gmail.com
Teléfono: +351 926 520 119
En adelante, nos referiremos a la empresa como "RoblisWeb", "nosotros" o "la empresa".
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web y a la contratación de los servicios ofrecidos por RoblisWeb.
Entre los servicios que RoblisWeb puede ofrecer se encuentran:
Las características, alcance, precio, plazos y condiciones específicas de cada proyecto podrán establecerse en un presupuesto o propuesta comercial individual.
3. Aceptación de los términos
El acceso al sitio web y la contratación de servicios implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Cuando un proyecto tenga condiciones particulares acordadas entre RoblisWeb y el cliente, dichas condiciones podrán complementar o modificar estos Términos y Condiciones.
En caso de contradicción entre estos términos y un contrato o presupuesto específico firmado o aceptado por ambas partes, prevalecerán las condiciones particulares acordadas para ese proyecto, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
4. Solicitud y contratación de servicios
Los usuarios interesados en contratar los servicios de RoblisWeb podrán solicitar información mediante los medios de contacto disponibles en el sitio web.
Antes de comenzar un proyecto, RoblisWeb podrá proporcionar un presupuesto o propuesta que especifique, según corresponda:
La contratación se considerará realizada cuando exista una aceptación válida de la propuesta y, cuando corresponda, se haya efectuado el pago inicial acordado.
5. Presupuestos y precios
Los precios de los servicios serán comunicados al cliente antes de la contratación.
Cuando corresponda, los precios indicados incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Un presupuesto podrá establecer un período de validez determinado. Una vez transcurrido dicho período, RoblisWeb podrá modificar las condiciones económicas de la propuesta.
Los trabajos o funcionalidades que no estén incluidos en el presupuesto original podrán presupuestarse por separado.
6. Forma de pago
Las condiciones de pago serán comunicadas al cliente antes del inicio del proyecto.
Dependiendo del proyecto, RoblisWeb podrá solicitar:
El método de pago disponible será indicado en la propuesta, factura o comunicación correspondiente.
Cuando un cliente no cumpla los plazos de pago acordados, RoblisWeb podrá suspender temporalmente los trabajos hasta que la situación sea regularizada, respetando siempre la legislación aplicable y las condiciones contractuales acordadas.
7. Desarrollo de proyectos web
Para desarrollar correctamente un proyecto, el cliente deberá proporcionar la información y materiales necesarios, cuando corresponda.
Estos materiales pueden incluir:
El retraso en la entrega de estos materiales podrá afectar al plazo estimado de finalización.
RoblisWeb no será responsable de retrasos directamente ocasionados por la falta de información, materiales, accesos o aprobaciones necesarias por parte del cliente.
8. Contenido proporcionado por el cliente
El cliente será responsable de garantizar que posee los derechos necesarios para utilizar los textos, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, documentos y demás materiales que proporcione a RoblisWeb.
El cliente se compromete a no proporcionar materiales cuyo uso infrinja derechos de terceros.
Cuando el cliente proporcione contenido protegido por derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, será responsabilidad del cliente disponer de las autorizaciones correspondientes.
9. WordPress y herramientas de terceros
RoblisWeb puede utilizar WordPress, plugins, temas, servicios de alojamiento, herramientas de seguridad, servicios externos, APIs y otras tecnologías de terceros para desarrollar determinados proyectos.
El funcionamiento de determinadas funcionalidades puede depender de estos terceros.
RoblisWeb no controla las modificaciones, actualizaciones, interrupciones o cambios de condiciones realizados por proveedores externos.
Cuando una funcionalidad dependa de un servicio externo de pago, el coste de dicho servicio podrá ser responsabilidad del cliente, siempre que haya sido previamente informado.
10. Dominios y alojamiento web
Cuando el servicio contratado incluya la gestión de un dominio o alojamiento web, las condiciones específicas serán indicadas en el presupuesto o contrato correspondiente.
Cuando estos servicios sean contratados directamente por el cliente con un proveedor externo, RoblisWeb no será responsable de las condiciones, precios, disponibilidad o políticas de dicho proveedor.
El cliente será responsable de mantener activos los servicios de dominio y alojamiento cuando estos estén registrados a su nombre.
11. Plazos de entrega
RoblisWeb proporcionará un plazo estimado de entrega cuando sea posible.
Los plazos pueden depender de:
Los plazos acordados específicamente por escrito entre RoblisWeb y el cliente prevalecerán sobre cualquier estimación general publicada en el sitio web.
12. Revisiones y modificaciones
El número de revisiones incluidas en un proyecto será el indicado en el presupuesto o propuesta correspondiente.
Una revisión podrá incluir cambios razonables sobre los elementos acordados originalmente.
Las modificaciones que impliquen cambios sustanciales en el diseño, estructura, funcionalidades o alcance del proyecto podrán considerarse trabajos adicionales y generar costes adicionales.
RoblisWeb informará al cliente cuando una solicitud implique un trabajo adicional significativo.
13. Entrega del proyecto
Una vez finalizados los trabajos incluidos en el proyecto, RoblisWeb podrá presentar el sitio web al cliente para su revisión y aprobación.
La entrega final podrá incluir, según lo acordado:
Los servicios adicionales de mantenimiento, soporte, alojamiento, actualizaciones o administración no estarán incluidos salvo que hayan sido contratados expresamente.
14. Mantenimiento y soporte
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la creación de una página web no implica un servicio permanente de mantenimiento.
El mantenimiento puede contratarse como servicio independiente.
Cuando corresponda, el mantenimiento podrá incluir:
Las condiciones y precios del mantenimiento serán establecidos por separado.
15. Propiedad intelectual
Salvo acuerdo específico, RoblisWeb conserva los derechos que correspondan sobre sus propios diseños, recursos, código, métodos de trabajo, plantillas, componentes, herramientas y materiales desarrollados previamente.
Los elementos creados específicamente para un cliente podrán estar sujetos a las condiciones de cesión, licencia o utilización establecidas en el presupuesto o contrato.
Las licencias de terceros utilizadas en el proyecto seguirán sujetas a sus respectivas condiciones de licencia.
El cliente no adquiere automáticamente derechos sobre software, plugins, temas, imágenes, fuentes, recursos o herramientas de terceros que estén sujetos a licencias independientes.
16. Portafolio y presentación de proyectos
Salvo que exista un acuerdo contrario, RoblisWeb podrá mostrar determinados proyectos realizados para clientes en su portafolio profesional, incluyendo capturas o referencias del sitio web.
Cuando un proyecto contenga información confidencial o el cliente haya solicitado expresamente que no sea utilizado como referencia pública, RoblisWeb respetará dicha solicitud conforme a lo acordado entre las partes.
17. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de:
RoblisWeb presta servicios de diseño y desarrollo web, pero no sustituye el asesoramiento jurídico, fiscal, contable o profesional especializado que pueda necesitar el cliente.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados a RoblisWeb se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
El usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales.
19. Seguridad
RoblisWeb aplica medidas razonables para mantener la seguridad de los sitios web desarrollados.
Sin embargo, ningún sitio web o sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cuando el cliente administre directamente su sitio web, deberá mantener sus contraseñas seguras y utilizar credenciales adecuadas.
RoblisWeb no será responsable de incidentes ocasionados por credenciales compartidas, contraseñas comprometidas, servicios externos vulnerados o acciones realizadas por terceros fuera de su control.
20. Disponibilidad del sitio web
RoblisWeb procurará mantener disponible su propio sitio web y los servicios contratados durante el período acordado.
No obstante, pueden producirse interrupciones derivadas de:
21. Limitación de responsabilidad
RoblisWeb prestará sus servicios con diligencia profesional y conforme al alcance acordado con el cliente.
No obstante, RoblisWeb no será responsable de daños o interrupciones causados directamente por:
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
22. Cancelación de servicios
Las condiciones de cancelación de un proyecto podrán establecerse en la propuesta o contrato correspondiente.
En caso de cancelación después de haber comenzado los trabajos, podrán ser facturados los servicios efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación, de acuerdo con las condiciones previamente aceptadas y la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga derechos legales de desistimiento o cancelación, estos serán respetados conforme a la normativa aplicable.
23. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando un servicio sea contratado por un consumidor a distancia, podrán resultar aplicables las normas portuguesas y europeas relativas al derecho de libre resolución o desistimiento.
En determinados contratos de servicios, el derecho de desistimiento puede estar sujeto a condiciones y excepciones legales, especialmente cuando el consumidor haya solicitado expresamente que el servicio comience antes de finalizar el período legal de desistimiento.
La aplicación concreta dependerá de la naturaleza del servicio y de las circunstancias de cada contratación.
RoblisWeb proporcionará la información legalmente exigible antes de la contratación cuando corresponda.
24. Servicios digitales y conformidad
Cuando los servicios contratados estén comprendidos dentro de la normativa aplicable a contenidos o servicios digitales, RoblisWeb respetará los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
La legislación portuguesa contempla derechos específicos para determinados contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, incluyendo mecanismos relacionados con la falta de conformidad. (Diário da República)
25. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si el cliente tiene alguna reclamación relacionada con los servicios prestados, podrá ponerse en contacto con RoblisWeb para intentar resolver la situación de manera amistosa.
Email: roblisweb@gmail.com
Teléfono: +351 926 520 119
En Portugal existen mecanismos de información y protección de los consumidores gestionados por organismos públicos, incluida la Direção-Geral do Consumidor. (Governo de Portugal)
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles y competentes para su situación.
26. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Portugal y, cuando corresponda, por la normativa de la Unión Europea.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, ninguna disposición de estos Términos pretende privarlo de los derechos imperativos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
27. Modificación de los Términos y Condiciones
RoblisWeb podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en:
La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de la última actualización.
28. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con RoblisWeb:
RoblisWeb